¡Es muy fácil! Simplemente seguí estas indicaciones:

• 1 Navegá por las categorías y hacé click en el producto que deseas compras

• 2.Elegí el producto (verificá talle y color), y hacé click en Agregar a mi bolsa.

• 3.Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en "Iniciar pago"

• 4.Accederás al resumen de tu compra donde se detallará: producto, cantidad, talle, color y precio. En caso de tener un código de descuento (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "Aplicar". Luego, verificá que el pedido sea correcto y hacé click en "Finalizar Compra"

• 5.Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones) o bien podes comprar como “invitado”. Si ya estas registrado, ingresa tus datos para ingresar a tu cuenta.

• 6.Seguí las instrucciones completando los campos enumerados, previo al pago: Detalles de facturación, dirección de envío y método de envío). Podrás indicarnos si tu compra es un regalo para que te armemos el pedido

• 7.Previo a confirmar el pedido, seleccioná el método de pago e ingresá los datos de tu tarjeta

• 8.Serás redirigido a una ventana de confirmación y listo, al finalizar te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

• Santander Río:
  Vigencia: Hasta el 07/11/2025.
  Financiación: Hasta 9 cuotas sin interés en compras superiores a $500.000.
  Restricciones: Válido para la colección SS26, utilizando tarjetas Visa y Mastercard.

• Special Prices:
  Vigencia: Hasta el 29/10/2025.
  Financiación: 3 cuotas sin interés sin monto mínimo, y hasta 6 cuotas sin interés en compras superiores a $290.000.
  Restricciones: Exclusivo para productos de Outlet.
  Plataforma de pago: Todas.

Registrate para recibir actualizaciones sobre Key Biscayne, incluidos los lanzamientos de colecciones y acceso a productos de edición limitada.

• Formas de Envío:
  Envío a Domicilio: Entregas realizadas a través de Andreani y Moova

• Pick up en Tiendas Físicas: Retiro disponible en todas nuestras tiendas físicas.
  Retiro en Sucursal de Andreani: Opción de retirar en sucursales de Andreani.

• Tiempo de Entrega del Pedido:
  Envío Estándar a Domicilio en AMBA: Los pedidos se entregan de lunes a sábados, de 9 a 19 hs. El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

• Envío Estándar a Domicilio en el Resto del País: Los pedidos se entregan de lunes a sábados, de 9 a 19 hs. El plazo de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

Cómo puedo consultar el saldo, locales adheridos y vigencia de mi Gift Card?

• Para consultar el saldo, los locales adheridos y la vigencia de tu tarjeta, puedes comunicarte al 0800-345-5050 o visitar www.ohgiftcard.com.

¿Qué tipos de Gift Cards ofrece Key Biscayne y cuáles son sus valores?

• Key Biscayne Black Gift Card: $300.000
• Key Biscayne Platinum Gift Card: $200.000
• Key Biscayne Gold Gift Card: $100.000

¿Cuándo y cómo se envían las Gift Cards?

• Las Key Biscayne Gift Cards se envían al correo electrónico indicado dentro de las 24 horas hábiles desde que realizaste la compra.

¿Cuál es la vigencia de las Gift Cards?

• La vigencia de la KEY BISCAYNE Card física es de 12 meses desde la fecha de compra.
• Las Gift Card virtuales tienen una vigencia de 6 meses.
  Una vez vencida, la tarjeta pierde validez y no podrá ser utilizada ni reclamada.

¿Qué sucede si el valor de mi compra es diferente al saldo de mi Gift Card?

• Si el valor de la compra es mayor al saldo disponible en la Gift Card, puedes abonar la diferencia con otro medio de pago.
• Si el valor de la compra es menor al saldo de la Gift Card, el importe restante quedará disponible como saldo a favor en la misma tarjeta. Este saldo no es reembolsable en efectivo ni puede transferirse a otro medio de pago, pero podrás utilizarlo en futuras compras dentro del plazo de vigencia de la tarjeta.

¿Se pueden acumular descuentos con las Gift Cards?

• No, todos los productos se canjean al precio de venta al público vigente al momento del canje y no se permite acumular descuentos.

¿Qué ocurre en caso de robo o pérdida de la tarjeta?

• En caso de robo o pérdida, no existe reemplazo de la tarjeta.

¿Dónde puedo utilizar las Gift Cards?

• Las Gift Cards pueden ser usadas en keybiscayne.com.ar, ingresando los datos en el checkout. Podrás utilizar más de una Gift Card por compra.

• 3 y 6 cuotas sin interés: Disponible siempre, sin monto mínimo, exclusivamente para la colección SS26.

• 3 cuotas sin interés: Disponible siempre, sin monto mínimo, para productos de Outlet.

• 6 cuotas sin interés: Disponibles con un monto de $290.000

Podés abonar tu pedido usando tu tarjeta de débito o crédito. También podes abonar con Mercado Pago. Para más información ingresa en www.mercadopago.com

Para conocer la correspondencia de tallas Key Biscayne, le recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada una de las fichas de producto.

En Key Biscayne, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:

• Plazo para Cambios y Devoluciones:
  El cambio o devolución se puede efectuar a partir del día de la entrega del pedido, disponiendo de 30 días corridos para realizarlo.
• Opciones para Realizar un Cambio:
  En Locales Físicos:
  Si la prenda es de Outlet, el cambio solo se puede efectuar en nuestros locales de Outlet.
  Si la prenda es de Temporada, el cambio se puede efectuar en todos nuestros locales físicos.
  A Través de la Web:
  También puedes solicitar el cambio a través de nuestra página web, utilizando el siguiente enlace: https://rma.pow.la/clients_gestions/82
• Proceso para Realizar una Devolución (Solo Vía Web):
  Las devoluciones solo se pueden gestionar vía web, siguiendo los mismos pasos a través del link indicado: https://rma.pow.la/clients_gestions/82
  Una vez que el producto llegue a nuestros depósitos y sea verificado, se efectuará la devolución del dinero solicitada.
  El tiempo de reintegro dependerá de cada plataforma de pago y del banco emisor de la tarjeta con la que se abonó.
• Condiciones del Producto:
  El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
  No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que muestren signos de uso, daños o que no incluyan todos sus accesorios.

• Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución (a través de la web):

Para iniciar el proceso online, sigue estos pasos:

• Accede al Enlace de Gestión: Haz clic en el siguiente enlace: https://rma.pow.la/clients_gestions/82

• Completa el Formulario: Sigue las instrucciones en la página para ingresar la información de tu pedido y los detalles del cambio o devolución que deseas realizar.
• Espera Nuestra Confirmación: Una vez que envíes tu solicitud, recibirás un correo electrónico con las instrucciones detalladas para el envío del producto.
• Envía el Producto: Empaqueta el producto de forma segura en su empaque original. Asegúrate de incluir cualquier documentación requerida. Envía el paquete a la dirección indicada en la confirmación.
  Costos de Envío: El costo de envío es gratis para el primer cambio. Si se realizan cambios adicionales para el mismo pedido, los costos de envío serán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea por un defecto de fábrica o error nuestro. Para las devoluciones, los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, a menos que sea por un defecto de fábrica o error nuestro.

Procesamiento de tu Solicitud:

• Para Cambios: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, enviaremos el nuevo artículo solicitado. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.
• Para Devoluciones: Una vez que el producto llegue a nuestros depósitos y sea verificado, se efectuará la devolución del dinero solicitada. El tiempo de reintegro dependerá de cada plataforma de pago y del banco emisor de la tarjeta con la que se abonó.

Esta opción es para productos que todavía no están en locales de KEY BISCAYNE, pero te ofrecemos la exclusividad de enviártelo antes que nadie. En estos casos, vas a ver un botón dentro de la página de producto que lo indique con la palabra PRE ORDER en lugar de la palabra COMPRAR. Arriba del botón encontrarás la fecha aproximada de despacho.

Si no encontraste respuesta a tu consulta en los puntos anteriores, podés comunicarte directamente con nosotros por WhatsApp al +54 9 11 5257-0052.o por Instagram privado @keybiscayneargentina